Z118 xử lý thông tin cá nhân của người chơi theo chuẩn bảo mật ngân hàng — mã hóa đầu cuối, không bán dữ liệu, không chia sẻ với bên thứ ba không liên quan. Trang này giải thích rõ ràng những gì chúng tôi thu thập, dùng để làm gì và bạn có quyền kiểm soát gì.
Trước khi đọc toàn bộ chính sách, đây là những cam kết quan trọng nhất mà Z118 thực hiện để bảo vệ thông tin của người chơi mỗi ngày.
Mọi dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ Z118 đều được mã hóa theo chuẩn SSL 256-bit — cùng tiêu chuẩn mà các ngân hàng quốc tế sử dụng để bảo vệ giao dịch tài chính.
Z118 không bao giờ bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người chơi với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn thuộc về bạn — không phải hàng hóa của chúng tôi.
Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán một chiều — ngay cả nhân viên Z118 cũng không thể đọc mật khẩu của bạn. Thông tin tài chính được lưu trữ tách biệt hoàn toàn khỏi dữ liệu tài khoản.
Chỉ nhân viên Z118 có nhiệm vụ liên quan mới được phép truy cập dữ liệu người dùng. Mọi lần truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm toán định kỳ — không ai có thể tra cứu thông tin tài khoản mà không để lại dấu vết.
Z118 không cài đặt cookie theo dõi quảng cáo hay pixel của bên thứ ba nhằm theo dõi hành vi duyệt web của bạn trên các trang web khác. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu liên quan trực tiếp đến việc cung cấp dịch vụ cho bạn.
Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình tại Z118 bất kỳ lúc nào — ngoại trừ dữ liệu mà luật pháp yêu cầu phải lưu giữ. Yêu cầu được xử lý trong vòng 72 giờ làm việc.
Z118 – Bảo mật thông tin người chơi là ưu tiên hàng đầu trong mọi hoạt động vận hành
Lưu ý: Bằng cách sử dụng dịch vụ Z118, bạn đồng ý với chính sách bảo mật này. Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ toàn bộ chính sách trước khi đăng ký tài khoản.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả thông tin cá nhân được thu thập thông qua trang web z118.best và các dịch vụ liên quan, bao gồm ứng dụng di động (nếu có), email hỗ trợ và kênh live chat. Chính sách này ràng buộc Z118 và bảo vệ quyền lợi của tất cả người dùng đã đăng ký cũng như khách truy cập.
Z118 là đơn vị kiểm soát dữ liệu — nghĩa là chúng tôi quyết định mục đích và phương thức xử lý dữ liệu cá nhân của bạn. Mọi đơn vị thứ ba được Z118 ủy quyền xử lý dữ liệu đều hoạt động với tư cách là bên xử lý dữ liệu theo chỉ thị của Z118 và bị ràng buộc bởi các điều khoản bảo mật tương đương.
Dịch vụ Z118 hướng đến người dùng tại Việt Nam. Dữ liệu cá nhân được xử lý phù hợp với các quy định về bảo vệ thông tin cá nhân áp dụng tại Việt Nam và các tiêu chuẩn quốc tế của giấy phép vận hành Z118.
Z118 chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, tuân thủ pháp luật và đảm bảo an toàn cho người dùng. Dưới đây là bảng tổng hợp các loại dữ liệu và lý do thu thập:
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Lý do thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, CMND/CCCD, ảnh chân dung | Xác minh danh tính KYC, tuân thủ pháp luật |
| Thông tin liên lạc | Địa chỉ email, số điện thoại | Liên lạc tài khoản, thông báo bảo mật, hỗ trợ |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, ví điện thoại MoMo/ZaloPay | Xử lý nạp tiền và rút tiền |
| Dữ liệu hoạt động | Lịch sử cược, nạp/rút tiền, thời gian đăng nhập | Cung cấp dịch vụ, phát hiện gian lận, chơi có trách nhiệm |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành | Bảo mật tài khoản, phát hiện đăng nhập bất thường |
| Dữ liệu cookie | Cookie phiên đăng nhập, tùy chọn giao diện | Duy trì phiên đăng nhập, cải thiện trải nghiệm |
Khi bạn truy cập Z118, hệ thống tự động ghi lại địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt và các trang bạn truy cập trong phiên làm việc. Dữ liệu này được dùng để phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, ngăn chặn gian lận và cải thiện hiệu suất trang web — không dùng để lập hồ sơ hành vi người dùng cho mục đích quảng cáo.
Trong quá trình xác minh danh tính KYC, Z118 có thể nhận thêm thông tin từ các dịch vụ xác minh độc lập để xác nhận tính xác thực của tài liệu bạn cung cấp. Dữ liệu này được xử lý duy nhất cho mục đích xác minh và không được lưu trữ lâu dài sau khi hoàn tất quy trình.
Z118 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau — và chỉ những mục đích này. Chúng tôi không xử lý dữ liệu cho bất kỳ mục đích nào không được liệt kê dưới đây mà không có sự đồng ý bổ sung từ bạn:
Z118 chỉ gửi thông tin về khuyến mãi và chương trình thưởng nếu bạn đã đồng ý nhận trong cài đặt tài khoản. Bạn có thể hủy đăng ký nhận email khuyến mãi bất kỳ lúc nào thông qua liên kết trong email hoặc trong phần cài đặt tài khoản — mà không ảnh hưởng đến các thông báo quan trọng về tài khoản.
Z118 không bán và không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau đây:
Một số đối tác vận hành cần thiết để Z118 cung cấp dịch vụ có thể tiếp cận một phần dữ liệu người dùng theo phạm vi nhiệm vụ của họ:
Tất cả các đối tác trên đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận xử lý dữ liệu với Z118, chỉ được xử lý dữ liệu theo chỉ thị của Z118 và phải tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật tương đương.
Z118 có thể tiết lộ dữ liệu người dùng khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan thực thi pháp luật, tòa án hoặc cơ quan quản lý cờ bạc có thẩm quyền. Trong mọi trường hợp, Z118 chỉ cung cấp dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết theo yêu cầu pháp lý và sẽ thông báo cho người dùng nếu pháp luật cho phép.
Trong trường hợp Z118 tham gia vào sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch. Người dùng sẽ được thông báo trước về bất kỳ thay đổi nào như vậy và có quyền xóa tài khoản trước khi chuyển giao có hiệu lực.
Z118 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cung cấp dịch vụ hoạt động đúng cách. Chúng tôi phân loại cookie thành ba nhóm và áp dụng nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu:
Z118 không sử dụng cookie theo dõi quảng cáo hay pixel của mạng quảng cáo bên thứ ba. Bạn có thể quản lý và xóa cookie trong cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào.
Z118 đầu tư liên tục vào hạ tầng bảo mật kỹ thuật và quy trình vận hành để bảo vệ dữ liệu của bạn. Các biện pháp kỹ thuật hiện tại bao gồm:
Trách nhiệm của bạn: Mặc dù Z118 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật cao, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Bạn có trách nhiệm bảo vệ mật khẩu và thông tin đăng nhập của mình — không chia sẻ với bất kỳ ai, kể cả người tự xưng là nhân viên Z118.
Z118 không lưu trữ dữ liệu của bạn lâu hơn mức cần thiết. Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào loại dữ liệu và lý do thu thập:
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ | Lý do |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản đang hoạt động | Suốt thời gian tài khoản tồn tại | Cung cấp dịch vụ liên tục |
| Lịch sử giao dịch tài chính | 5 năm sau giao dịch cuối | Yêu cầu pháp lý chống rửa tiền |
| Tài liệu xác minh KYC | 5 năm sau đóng tài khoản | Tuân thủ quy định tài chính quốc tế |
| Nhật ký bảo mật và đăng nhập | 12 tháng | Phát hiện và điều tra gian lận |
| Dữ liệu cookie phiên làm việc | Đến khi đăng xuất hoặc hết hạn | Duy trì phiên làm việc |
| Tài khoản đã đóng (không vi phạm) | 90 ngày sau khi đóng | Hỗ trợ khiếu nại sau đóng tài khoản |
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn. Dữ liệu của tài khoản bị đóng vì vi phạm điều khoản có thể được lưu trữ lâu hơn để ngăn chặn việc đăng ký lại.
Bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại Z118. Mọi yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 72 giờ làm việc với xác nhận bằng email:
Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà Z118 đang lưu trữ về bạn, bao gồm mục đích sử dụng và thời gian lưu trữ.
Bạn có quyền yêu cầu sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác. Một số thay đổi yêu cầu xác minh tài liệu bổ sung để đảm bảo tính xác thực.
Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, ngoại trừ dữ liệu mà luật pháp yêu cầu phải lưu giữ (như lịch sử giao dịch tài chính trong 5 năm).
Bạn có quyền phản đối việc Z118 xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp. Phản đối này có hiệu lực ngay lập tức khi Z118 nhận được yêu cầu.
Bạn có quyền yêu cầu nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (CSV/JSON) để chuyển sang dịch vụ khác.
Trong khi tranh chấp về tính chính xác của dữ liệu đang được giải quyết, bạn có quyền yêu cầu Z118 tạm dừng xử lý dữ liệu liên quan.
Gửi yêu cầu qua email support@z118.best với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu – [loại yêu cầu]". Z118 sẽ xác nhận trong 24 giờ và xử lý hoàn tất trong 72 giờ làm việc. Yêu cầu xóa hoặc chuyển dữ liệu yêu cầu xác minh danh tính trước khi thực hiện.
Dịch vụ Z118 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng. Z118 không cố ý thu thập thông tin cá nhân của trẻ em. Nếu chúng tôi phát hiện một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em của bạn đã cung cấp thông tin cho Z118, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@z118.best. Z118 sẽ điều tra và xóa dữ liệu trong vòng 48 giờ sau khi xác minh.
Quy trình xác minh độ tuổi KYC của Z118 bao gồm kiểm tra ngày sinh trên tài liệu định danh — đây là một trong những lý do chính khiến xác minh KYC là bắt buộc trước lần rút tiền đầu tiên.
Z118 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, Z118 sẽ thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi chính sách mới có hiệu lực.
Thay đổi về làm rõ ngôn ngữ, cải thiện định dạng hoặc bổ sung thông tin kỹ thuật không ảnh hưởng đến nội dung thực chất có thể được cập nhật mà không cần thông báo trước. Ngày cập nhật luôn được hiển thị ở đầu trang này.
Nếu bạn không đồng ý với chính sách bảo mật mới, bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản trước ngày chính sách có hiệu lực bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày đó được xem là chấp thuận chính sách đã cập nhật.
Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại về quyền riêng tư, muốn thực hiện quyền của mình đối với dữ liệu cá nhân hoặc nghi ngờ có vi phạm bảo mật liên quan đến tài khoản của bạn, vui lòng liên hệ Z118 qua các kênh sau:
Đối với các báo cáo lỗ hổng bảo mật (security vulnerability disclosure), Z118 có quy trình riêng cho nhà nghiên cứu bảo mật — liên hệ qua email với tiêu đề "Security Disclosure" để được hướng dẫn.
Nếu bạn phát hiện hoạt động đáng ngờ trong tài khoản của mình — đăng nhập từ thiết bị lạ, thay đổi thông tin không do bạn thực hiện — hãy liên hệ ngay qua live chat và đổi mật khẩu ngay lập tức. Z118 sẽ kích hoạt quy trình ứng phó sự cố trong vòng 1 giờ sau khi nhận báo cáo.
Z118 – Bảo vệ thông tin người chơi với tiêu chuẩn bảo mật cao nhất trong ngành cá cược trực tuyến
Khi bạn đăng ký tài khoản tại Z118, bạn đang chia sẻ không chỉ địa chỉ email mà còn thông tin định danh, tài khoản ngân hàng và lịch sử tài chính cá nhân. Đây là loại thông tin nhạy cảm nhất mà bất kỳ ai cũng nên cẩn thận khi giao cho bất kỳ nền tảng nào. Z118 hiểu trọng trách đó và không xem nhẹ nó.
Thực tế là ngành cá cược trực tuyến không phải lúc nào cũng có tiếng tốt về bảo mật dữ liệu. Người chơi Việt Nam đã có những trải nghiệm không tốt với các nền tảng thu thập thông tin cá nhân rồi để lộ hoặc bán cho bên thứ ba mà không thông báo. Z118 xây dựng chính sách bảo mật này không phải vì bắt buộc theo giấy phép vận hành — mà vì đây là tiêu chuẩn đạo đức tối thiểu của một dịch vụ tôn trọng người dùng.
Một trong những quyết định quan trọng nhất của Z118 là không tích hợp pixel quảng cáo hay cookie theo dõi của mạng quảng cáo bên thứ ba. Điều này có nghĩa là Z118 mất đi cơ hội tiếp thị lại (retargeting) qua quảng cáo banner trên các trang web khác — nhưng đổi lại, hành vi duyệt web của bạn bên ngoài Z118 không bị theo dõi bởi chúng tôi. Đây là sự đánh đổi mà Z118 chọn một cách có chủ đích.
Nhiều người chơi hỏi tại sao Z118 cần ảnh CMND/CCCD để rút tiền. Câu trả lời thực tế là: đây là một trong những biện pháp bảo vệ mạnh nhất cho chính bạn. Nếu ai đó truy cập được vào tài khoản của bạn và cố rút tiền, bước xác minh KYC chính là rào cản ngăn họ lại — vì họ không có tài liệu định danh mang tên bạn.
Tài liệu KYC bạn cung cấp cho Z118 được lưu trữ trong hệ thống riêng biệt, mã hóa, và chỉ nhân viên có thẩm quyền KYC mới có thể truy cập — không phải toàn bộ nhân viên. Sau khi xác minh hoàn tất, ảnh gốc không được giữ lâu hơn mức pháp luật yêu cầu. Thông tin này không được dùng cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài xác minh danh tính và tuân thủ quy định tài chính.
Lịch sử cá cược của bạn — bạn đặt kèo gì, thắng hay thua bao nhiêu, chơi loại nào — là thông tin riêng tư. Z118 sử dụng dữ liệu này chủ yếu cho hai mục đích: xử lý chính xác thanh toán và phát hiện dấu hiệu cờ bạc có hại. Chúng tôi không bán phân tích hành vi cá cược của bạn cho đối tác tiếp thị hay nhà cái khác.
Dữ liệu cá cược tổng hợp (ẩn danh, không thể truy nguyên về cá nhân) được sử dụng nội bộ để Z118 hiểu xu hướng thị trường và cải thiện sản phẩm. Loại phân tích này không ảnh hưởng đến quyền riêng tư của bạn — nó tương tự như cách một siêu thị phân tích dữ liệu bán hàng tổng hợp để quyết định xếp hàng hóa mà không cần biết cụ thể khách hàng nào mua gì.
Nếu bạn muốn xem toàn bộ dữ liệu Z118 đang lưu về bạn, hãy gửi yêu cầu qua email. Z118 sẽ cung cấp một bản tổng hợp đầy đủ trong vòng 72 giờ — không có khoản phí, không cần lý do. Đây là quyền của bạn và Z118 cam kết thực hiện nó một cách thực chất, không phải chỉ trên giấy tờ.
Chúng tôi thu thập ít dữ liệu nhất có thể. Chúng tôi sử dụng dữ liệu chỉ để cung cấp dịch vụ cho bạn. Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn. Chúng tôi bảo vệ dữ liệu bằng tiêu chuẩn kỹ thuật cao nhất. Và chúng tôi tôn trọng quyền của bạn đối với dữ liệu đó. Nếu bất kỳ điều nào trong đây không đúng với trải nghiệm của bạn tại Z118, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua support@z118.best.
Dữ liệu hoạt động cá cược của bạn tại Z118 không chỉ được dùng để xử lý thanh toán — chúng tôi còn dùng nó để bảo vệ bạn. Hệ thống Z118 phân tích mô hình cá cược để phát hiện dấu hiệu cờ bạc có hại và tự động kích hoạt thông báo hỗ trợ khi cần. Đây là cách bảo mật dữ liệu phục vụ cho chơi có trách nhiệm.
Dịch vụ Z118 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Nếu cần hỗ trợ về kiểm soát cá cược, các công cụ giới hạn và tự loại trừ đều có sẵn miễn phí trong cài đặt tài khoản.
Xem Hướng Dẫn Chơi Có Trách NhiệmDữ liệu của bạn được bảo vệ theo tiêu chuẩn ngân hàng. Đăng ký Z118 miễn phí và trải nghiệm nền tảng cá cược minh bạch, bảo mật hàng đầu tại Việt Nam.