Đây là toàn bộ quy định ràng buộc giữa Z118 và người chơi. Chúng tôi viết bằng tiếng Việt thông thường — không dùng ngôn ngữ pháp lý khó hiểu cố tình che giấu điều gì. Đọc kỹ trước khi đăng ký tài khoản.
Trước khi đọc toàn bộ điều khoản, đây là 6 điểm cốt lõi mà mọi thành viên Z118 nên nắm rõ ngay từ đầu.
Z118 chỉ cung cấp dịch vụ cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là điều kiện bắt buộc, không có ngoại lệ. Tài khoản vi phạm sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và số dư bị giữ lại để xác minh.
Mỗi người chỉ được đăng ký và sử dụng một tài khoản duy nhất tại Z118. Tài khoản trùng lặp — dù dùng tên, email hay thiết bị khác nhau — đều vi phạm điều khoản và có thể bị đóng cùng lúc.
Tên, ngày sinh và thông tin thanh toán khi đăng ký phải là thông tin thật của bạn. Thông tin sai lệch ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng rút tiền thưởng — xác minh danh tính là bước bắt buộc trước lần rút đầu tiên.
Sau khi xác nhận phiếu cược, tiền cược không được hoàn lại trừ khi trận đấu bị hủy chính thức theo quy trình của Z118. Cash Out là lựa chọn duy nhất để thoát cược sớm trước khi sự kiện kết thúc.
Mọi chương trình khuyến mãi tại Z118 đều kèm điều kiện vòng cược cụ thể được công bố trước. Tiền thưởng khuyến mãi không thể rút trực tiếp — chỉ có thể sử dụng để đặt cược cho đến khi hoàn thành điều kiện.
Mọi hành vi gian lận, lợi dụng lỗi hệ thống, rửa tiền hoặc câu kết nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi đều dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư liên quan.
Z118 – Nền tảng cá cược hoạt động minh bạch với điều khoản rõ ràng, bảo vệ quyền lợi người chơi
Lưu ý quan trọng: Việc đăng ký tài khoản tại Z118 đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ điều khoản và điều kiện được liệt kê dưới đây. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của Z118.
Trang web Z118 (z118.best) và toàn bộ dịch vụ liên quan được vận hành bởi Z118 theo giấy phép cờ bạc trực tuyến quốc tế. Khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của Z118, bạn xác nhận đã đủ 18 tuổi, có năng lực pháp lý đầy đủ và tự nguyện chấp nhận ràng buộc bởi các điều khoản này.
Điều khoản và điều kiện này được viết bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý ràng buộc. Trong trường hợp có phiên bản ngôn ngữ khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng để giải thích khi có mâu thuẫn.
Z118 có quyền cập nhật, sửa đổi điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật được ghi rõ. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản thay đổi được xem là sự chấp thuận điều khoản mới.
Điều khoản này áp dụng cho tất cả hoạt động trên Z118 bao gồm nhưng không giới hạn ở: cược thể thao, esports, xóc đĩa, lô đề, đá gà, jackpot và tất cả các tính năng khác có thể được bổ sung trong tương lai.
Để đăng ký tài khoản tại Z118, bạn phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:
Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một tài khoản duy nhất trên Z118. Nghiêm cấm tạo thêm tài khoản mới dù dưới bất kỳ hình thức nào — dùng email khác, thiết bị khác, địa chỉ IP khác hoặc nhờ người khác đăng ký thay. Khi Z118 phát hiện tài khoản trùng lặp, toàn bộ tài khoản liên quan sẽ bị đóng và số dư có thể bị tạm giữ để điều tra.
Z118 có quyền yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước lần rút tiền đầu tiên hoặc khi giao dịch vượt ngưỡng nhất định. Tài liệu xác minh có thể bao gồm ảnh CMND/CCCD/Hộ chiếu còn hiệu lực và xác nhận phương thức thanh toán đang dùng. Từ chối xác minh sẽ dẫn đến tạm khóa khả năng rút tiền.
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. Không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai kể cả nhân viên Z118. Z118 không bao giờ chủ động hỏi mật khẩu tài khoản qua điện thoại, email hoặc live chat — bất kỳ yêu cầu nào như vậy đều là lừa đảo.
Z118 chấp nhận các phương thức thanh toán sau dành cho người dùng tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking của các ngân hàng Việt Nam và thẻ cào điện thoại (Viettel, Mobifone, Vinaphone). Xem hướng dẫn chi tiết tại trang Thanh toán.
Tiền thưởng từ cá cược được cộng vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận chính thức. Để rút tiền, tài khoản phải đã hoàn tất xác minh danh tính KYC và phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức đã nạp (hoặc được Z118 phê duyệt theo trường hợp cụ thể).
Số dư tài khoản tại Z118 bao gồm hai phần: số dư thực (tiền bạn nạp và tiền thắng từ cược) và số dư thưởng (tiền từ khuyến mãi). Chỉ số dư thực mới có thể rút ra — số dư thưởng chỉ dùng để đặt cược cho đến khi hoàn thành yêu cầu vòng cược của từng chương trình.
Phiếu cược được xem là hợp lệ và ràng buộc ngay khi bạn nhấn xác nhận và hệ thống Z118 hiển thị mã số phiếu cược. Tại thời điểm này, tiền cược đã bị trừ khỏi tài khoản và không thể hoàn lại trừ khi sự kiện bị hủy theo quy trình quy định tại Điều 6.
Tỷ lệ kèo hiển thị tại thời điểm bạn nhấn xác nhận là tỷ lệ được áp dụng cho phiếu cược đó — dù tỷ lệ có thay đổi sau đó. Trong trường hợp có lỗi hệ thống dẫn đến tỷ lệ kèo hiển thị sai lệch rõ ràng (ví dụ: tỷ lệ 100+ cho kèo có xác suất cao), Z118 có quyền hủy phiếu cược và hoàn tiền cược về tài khoản.
Mỗi thị trường kèo có giới hạn cược tối thiểu và tối đa riêng — được hiển thị trực tiếp trong giao diện đặt cược. Z118 có quyền điều chỉnh giới hạn cược theo từng tài khoản, từng sự kiện hoặc từng thời điểm mà không cần thông báo trước. Giới hạn thấp hơn thường áp dụng cho kèo in-play và kèo có tính thanh khoản thấp.
Với kèo combo, tất cả các lựa chọn phải đúng thì phiếu mới thắng. Nếu một sự kiện trong combo bị hủy, lựa chọn đó được loại khỏi combo và tỷ lệ tổng được tính lại với số lựa chọn còn lại. Không có ngoại lệ nào cho trường hợp combo bị trượt vì lý do kỹ thuật nằm ngoài phạm vi hủy kèo theo Điều 6.
Z118 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình có điều khoản riêng được công bố đầy đủ tại thời điểm ra mắt. Điều khoản chung áp dụng cho mọi khuyến mãi tại Z118 bao gồm:
Quan trọng: Câu kết nhóm tài khoản để lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) là vi phạm nghiêm trọng tại Z118. Hệ thống phát hiện tự động — tài khoản vi phạm sẽ bị đóng và toàn bộ số dư bao gồm cả tiền thật sẽ bị tạm giữ để điều tra.
Z118 áp dụng chính sách hủy kèo nhất quán, rõ ràng — không có quyết định tùy tiện. Kèo sẽ bị hủy và tiền cược hoàn về tài khoản trong các trường hợp sau:
Trong các trường hợp kèo combo có một lựa chọn bị hủy, Z118 xử lý như sau: lựa chọn bị hủy được coi là tỷ lệ 1.00 và loại ra khỏi combo — tỷ lệ tổng được tính lại, phiếu cược tiếp tục với các lựa chọn còn lại.
Kết quả chính thức để tính toán phiếu cược tại Z118 dựa trên kết quả cuối trận (90 phút + bù giờ cho bóng đá), không tính kết quả hiệp phụ hay loạt sút penalty trừ khi loại kèo cụ thể đó quy định khác.
Nghiêm cấm mọi hành vi sau đây tại Z118. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư:
Z118 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật theo tiêu chuẩn ngành — mã hóa SSL 256-bit cho mọi giao dịch, xác thực 2 bước (2FA) tùy chọn và giám sát hoạt động bất thường 24/7. Tuy nhiên, bạn cũng có trách nhiệm bảo vệ tài khoản của mình:
Z118 không chịu trách nhiệm với tổn thất xảy ra do tài khoản bị xâm phạm vì người dùng không tuân thủ các khuyến nghị bảo mật trên. Xem chi tiết tại Chính sách bảo mật.
Z118 coi việc thúc đẩy cá cược có trách nhiệm là nghĩa vụ vận hành, không chỉ là yêu cầu pháp lý. Nền tảng cung cấp miễn phí các công cụ sau trong mọi tài khoản:
Nếu bạn cho rằng mình hoặc người thân đang gặp vấn đề với cờ bạc, hãy tìm sự hỗ trợ chuyên nghiệp. Xem thêm thông tin và nguồn hỗ trợ tại Chơi game có trách nhiệm.
Z118 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục không gián đoạn. Trong giới hạn tối đa được pháp luật cho phép, Z118 không chịu trách nhiệm về:
Trong trường hợp Z118 phải chịu trách nhiệm theo phán quyết pháp lý, giới hạn bồi thường tối đa không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện gây tranh chấp.
Z118 có quyền sửa đổi điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi, Z118 sẽ thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên trang web trong ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.
Thay đổi nhỏ về ngôn ngữ, định dạng hoặc làm rõ không ảnh hưởng đến nội dung thực chất có thể được cập nhật mà không cần thông báo trước. Ngày cập nhật cuối cùng luôn được hiển thị ở đầu trang này.
Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực — việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày đó được xem là chấp thuận điều khoản đã cập nhật.
Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản này hoặc muốn khiếu nại về bất kỳ quyết định nào của Z118, vui lòng liên hệ theo các kênh sau:
Quy trình xử lý khiếu nại tại Z118: tiếp nhận và xác nhận trong 24 giờ → điều tra và thu thập bằng chứng trong 3–5 ngày làm việc → thông báo kết quả chính thức bằng văn bản. Z118 cam kết xử lý mọi khiếu nại công bằng và nhất quán dựa trên dữ liệu hệ thống thực tế.
Trong trường hợp tranh chấp không thể giải quyết qua kênh hỗ trợ thông thường, Z118 chấp nhận hòa giải thông qua cơ quan quản lý cờ bạc độc lập theo điều kiện của giấy phép vận hành. Thông tin chi tiết về quy trình này có thể được cung cấp theo yêu cầu bằng văn bản.
Z118 – Vận hành minh bạch, điều khoản rõ ràng, bảo vệ quyền lợi người chơi tại Việt Nam
Một trong những phàn nàn phổ biến nhất của người chơi tại các nền tảng cá cược trực tuyến là cảm giác bị bất ngờ — đặt cược thắng rồi mới phát hiện có điều kiện nào đó ngăn việc rút tiền. Z118 hiểu rõ sự khó chịu đó, và đó là lý do bộ điều khoản này được viết theo cách mà bất kỳ ai đọc một lần đều có thể nắm được những điểm quan trọng nhất.
Điểm mấu chốt nhất cần nhớ khi chơi tại Z118: tiền thật và tiền thưởng khuyến mãi là hai loại số dư hoàn toàn khác nhau. Tiền bạn tự nạp vào và tiền thắng cược từ số dư thật đó — bạn có thể rút ngay sau khi hoàn tất xác minh KYC, không cần điều kiện gì thêm. Tiền từ khuyến mãi cần hoàn thành vòng cược trước khi rút — điều kiện này luôn được công bố rõ trong từng chương trình, không phải thứ ẩn trong chú thích nhỏ.
Một điểm khác đáng chú ý là chính sách hủy kèo của Z118. Không phải mọi kèo đều bị hủy khi có sự kiện bất ngờ — chỉ khi trận đấu không diễn ra hoặc bị dời quá 48 giờ thì phiếu cược mới được hoàn tiền. Nếu trận diễn ra theo đúng kế hoạch, kết quả cuối trận là kết quả tính thưởng — bất kể điều gì xảy ra trước đó trong trận.
Về giới hạn trách nhiệm — Z118 nêu rõ điều này không phải để thoái thác trách nhiệm, mà vì đây là chuẩn mực vận hành bình thường của bất kỳ nền tảng giải trí trực tuyến nào. Lỗi kết nối Internet từ phía bạn trong lúc đặt kèo in-play, hay quyết định cá cược không mang lại kết quả như kỳ vọng — đây là những rủi ro bạn chấp nhận khi tham gia cá cược, không phải thứ Z118 phải bồi thường.
Điều Z118 cam kết chịu trách nhiệm là những gì nằm trong tầm kiểm soát của nền tảng: tỷ lệ kèo hiển thị đúng, xử lý phiếu cược chính xác theo kết quả thực tế, thanh toán đúng hạn và xử lý khiếu nại công bằng. Nếu Z118 phạm sai sót trong những phạm vi đó, chúng tôi có trách nhiệm và quy trình để xử lý — không phải từ chối.
Điều khoản và điều kiện tại Z118 được cập nhật định kỳ. Ngày cập nhật luôn hiển thị ở đầu trang. Nếu có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào, đội hỗ trợ Z118 sẵn sàng giải thích qua live chat hoặc email support@z118.best trước khi bạn đăng ký.
Cá cược nên là hình thức giải trí — không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính. Z118 cung cấp đầy đủ công cụ giúp bạn kiểm soát hoạt động cá cược ngay trong tài khoản, không cần liên hệ hỗ trợ.
Dịch vụ Z118 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn với việc kiểm soát cá cược, hãy sử dụng công cụ tự loại trừ hoặc liên hệ hỗ trợ để được tư vấn.
Xem Hướng Dẫn Chơi Có Trách NhiệmĐăng ký tài khoản Z118 miễn phí, nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay và bắt đầu trải nghiệm ngay hôm nay với đầy đủ thông tin trong tay.